サービスの流れ
お伺い
お困りごとやご要望など、まずはじっくりとお伺いします。商品ご購入、修理、工事やリフォームなど、いずれの場合でも「お客様にとって何がいちばん良いか」をお客様と一緒に考えます。
ご提案
お客様にとって一番良い商品や解決方法をご提案します。
工事等の場合は、お見積りします。
※修理の場合は、診断料がかかる場合があります。
ご購入・ご契約
お客様にご納得頂いた上で、ご購入・ご契約の手続きを行います。
配送･設置･施工
店頭お渡し、お客様宅へお届け、ご要望に合わせてお渡しいたします。
また、責任を持って設置・設定・使い方の説明をいたします。
工事の場合もご心配な点などはすべて承り、説明いたします。
安心サポート
買い上げ後・工事完了後も、ずっとサポートさせていただきます。
使い方がわからない、調子が悪い、その他何かありましたら、お気軽にお申し付けください。
私たちの「きずな」の印 『はとポッ報゜』
アンド・はとやでは、お客様とスタッフの心と心をつなぐニュースレター「はとポッ報゜」を発行しています。
イベントのお知らせやご報告、スタッフの近況報告、お仕事日記、お役立ち情報、お客様の声…などなど、お客様にお知らせするべきこと、お知らせしたいことをまとめてお届けしています。
アンド・はとやの使い方
家電のことはもちろん、住まいのことも何でも構いません。 「困った！」「誰に頼めばいい？」「誰か助けて！」 そんな時は、まずはお電話ください。お話をじっくりお聞きして、どんな時もお客様をお守りします。
お電話いただければ、スタッフがすぐに飛んで行きます。なるべく早く現地に行って、状況や原因を把握します。それから、どうするのが一番良いかをお客様と一緒に考えます。 「困った時はとりあえず電話」 それが、アンド・はとやの正しい使い方です。 小さなことでも、どんな時でも、お気軽にお電話くださいね。