こんにちは、杉森です
既にお知らせの通り、4月1日から定休日と営業時間を変更させていただきました🙏
働き方改革については、数年前から色々と取り組んできました。
「お客様になるべくご不便を掛けないようにしながら、時代に合わせてスタッフの働きやすさを向上させていく」
このテーマに向き合うときは、いつも葛藤の連続です。
検討した結果、2024年4月から下記の通り変更しました。
- 年間休日110日（昨年度までは105日）
- 定休日を月1日追加（第2または第3水曜）
- 閉店時刻18:00（昨年度までは18:30）
改革① 年間休日110日
求人応募数の激減
はとやは中途採用を中心に採用活動をしていますが、2022年8月に塩井が入社して以来、応募数が極端に減りました。
はとやのような中小零細企業にとって採用は生命線なので、これにはかなり危機感を覚えました。
これまでは年間休日は105日でした。これだと、求職者が求人情報を検索する際に「年間休日数」の欄を「110日以上」にすると、はとやの求人情報は出てきません。存在していないのと同じです。
年間休日が多ければ多いほど応募者には歓迎されると思いますが、何と言っても中小零細企業には限界があります💦
キリの良いところで110日は必要かなと思いました。
ハローワークの求人検索記入欄
110日に変更して以来、また応募がポツリポツリと来るようになりました。
よりよいサービスを提供し続けるには、人材の確保が欠かせません。
引き続き、求人に力を入れていきたいと思います。
改革② 定休日を1日追加
年間休日を110日にするにあたり、どうやって増やすかを考えました。
- 自由に選べる休みを年間5日増やす
- 定休日を増やす
１．自由に選べる休みを年間5日増やす
はとやは日曜定休に加え、自由に選べる休みを月に3日～5日取っていました。
好きな日に休みが取れるのは良いのですが、課題が2つありました。
- 全員揃う日が少ない
- 極端に人員が少ない日がある
そのため、「自由に選べる休みを年間5日増やす」を採用すると、その課題がさらに膨らんでしまうので、採用は見送りました。
２．定休日を増やす
水曜日も定休日にして、選べる休みを調整して合計で110日にする。ことも考えました。お店関係で定休日が週に2日あるお店は結構増えてきたように思います。
（パナソニックリビングショウルームも水・木が休みです。）
ただ、はとやにご依頼いただくお仕事の多くは、「お困りごと解決」です。
定休日が週に2日あると、お困りごと解決への対応が遅くなってしまいます。
また、リフォーム関係のお仕事は定休日に関係なく進むので、定休日が増えると現場対応がおろそかになってしまいます。
悩ましい…。
色々考えた結果、月に1日だけ定休日を増やすことにしました。
これならお客様への影響は最小限に抑えられると思います。
月に1日定休日が増えたことで、年間12日休みが増えます。
これだと年間休日117日になるので、選べる休みを年間7日減らしました。
「休みはなるべくみんなで休んで、出勤日のバラつきを減らす」方針です。
ちなみに、私と妻は基本的に定休日だけ休みなので、年間休日は70日程度です。（2023年度は68日）
40歳を過ぎて、今までのペースでバリバリ働き続けるのは難しいと感じていました。スタッフだけでなく、経営側もホワイトにしていきたいと思ったのも、定休日＋1日の理由の一つです。
改革③ 閉店時刻18:00
私が入社した2002年頃は、閉店時刻が20:00でした。
結婚や出産を機に30分ずつ閉店時刻を前倒しにして、2023年度までは18:30閉店でした。
時代の流れなのか、ここ数年、18:00以降は電話も来店もほとんどありません。
時間外は、留守番電話に加えてLINEで対応できるようになったのが大きいのかもしれません。
また、男性スタッフの定時は18:00なのですが、18:30閉店だと30分残業する余地があります。（※18:40には鍵を掛けるので、残業は最長30分です）
18:00閉店・18:00定時にすれば、残業の余地が無くなります。
残業をなくすためにも、18:00閉店は効果があると思い、踏み切りました。
終えてみて
上にも書きましたが、まず求人の応募が1年以上全く無かったのが復活しました。
定休日の1日追加については、なかなか浸透しないと思います
自分自身も、散髪屋さんが月曜定休に加えて第何日曜が休みなのか、よく行く飲食店が定休日に加えて第何水曜が休みなのか、全く覚えていません…。
なので、はとや公式LINEで営業日カレンダーを表示して、いつでも確認できるようにしました。
閉店時刻については、お客様にご不便をお掛けしている面があるので、何とも言い難いところです。ただ、30分早く帰れるだけで毎日の生活にとても余裕が生まれました。（特に妻）
ご理解いただいているお客様には感謝しかありません🙏
これからも、お客様へのサービス向上と、スタッフのはたらきやすさを両立させるために、変化し続けていきたいと思います。
ご理解の程、よろしくお願いいたします
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